Kako kupovati

KORPA

Proizvode koje nameravate kupiti stavljate u korpu klikom na "Dodaj u korpu".
Korpu u svakom trenutku možete pogedati klikom na link "Pregled korpe" na vrhu stranice web shopa.

Korpa Vas ne obavezuje na kupovinu i uvek možete ukloniti proizvode iz nje.

PROCES NARUČIVANJA

Nakon što ste odabrali željene proizvode i dodali ih u korpu klikom na "Plaćanje i dostava" pokrećete proces porudžbine koji se sastoji od sledećih koraka:

1. Ako prvi put kupujete, imate opciju napraviti registraciju klikom na taster Registrirajte se ili kupiti kao gost. Registracijom i kupovinom u iznosu većem od 3.800,00 din ostvarujete članski popust od 25-50% kao i ostale članske pogodnosti. Ako kupujete kao gost i ako je iznos porudžbine manji od 3.800,00 din tada kupujete po standardnim cenama. Ako već jeste naš član, kliknite na gumb Prijavite se kako bi ostvarili članski popust.
2. Odaberite način plaćanja
3. Popunite podatke o dostavi
4. Zaklikajte opciju "Razumem i prihvatam pravila članstva i uslove korišćenja"
5. Klikom na "Završi porudžbinu" potvrđujete porudžbinu i sve upisane informacije.

Postojeći kupci naručuju uz prethodnu Prijavu sa postojećim korisničkim podacima.

Ako ste zaboravili lozinku i ne možete se prijaviti kliknite na "Zaboravili ste lozinku?" i upišite svoju mail adresu. Na mail ćete dobiti link za obnovu lozinke.

 

Uslovi članstva

Prilikom prve porudžbine iznad 3.800,00 din ukoliko želite možete postati član CaliVita International?
Članstvo je neobvezujuće, imate mogućnost besplatnog lekarskog i nutricionističkog savetovanja, s toga ćete kvartalno primati besplatno naš časopis CaliNews na kućnu adresu sa aktuelnim novostima i akcijama.

Vaše podatke koje ste nam ostavili prilikom registracije evidentiramo i obrađujemo u saradnji sa CaliVita Int. SRB – Fitco d.o.o. Ive Ćipka 18, Novi Sad, i CaliVita International B.V., P.O.Box 30133, 3001 DC Rotterdam, Holandija isključivo u vezi s upisom u članstvo i kao podatke potrebne za adresiranje porudžbine i u svrhu kontaktiranja naručitelja ili člana ukoliko je to potrebno (u slučaju ne preuzimanja naručenih proizvoda ili davanja odgovora na pitanja postavljena e-mailom ili preko kontakt formi).
Podaci se obrađuju na poverljiv način, a na uvid trećoj strani mogu se dati samo uz vašu prethodnu pisanu saglasnost, osim u slučajevima koje su odredili zakonski propisi ili drugi službeni organi dali nalog, a obavezuju nas da ih se pridržavamo.

CaliVita International čuva podatke dok saglasnost za obradu podataka ne opozovete. Ako želite opozvati Vaš pristanak na obradu podataka, možete to učiniti popunjavanjem, potpisivanje i slanjem Izjave Opoziva na mail adresu info@cali-vitamini.rs ili pismeno na:

CaliVita Int. SRB – Fitco d.o.o.
Ive Ćipika 18
21000 Novi Sad

ili

CaliVita International B.V.
P.O.Box 30133
3001 DC Rotterdam
Holandija

 

Uslovi korišćenja

Cali-vitamini.rs je u vlasništvu, pokrenuta i održavana od firme Multivitamini nezavisnog distributera CaliVita International proizvoda. Cali-vitamini.rs preuzima isključivu odgovornost za bilo koje i sve sadržaje veb sajta, a ni CalVita International mreža, niti iko od povezanih pravnih lica koja se bave bilo kojom delatnošću imaju bilo kakvu direktnu vezu sa veb stranicom, s toga ne preuzimaju nikakvu odgovornost u tom pogledu. sprečavanju bilo kakve bolesti ili stanja. Nijednu izjavu, pominjanje, mišljenje ili informacije koje navode bilo koji proizvod ili sastojak proizvoda ne treba tumačiti kao medicinsko mišljenje/savet. Nijednu izjavu, pominjanje, mišljenje ili informacije o bilo kom proizvodu ili sastojku proizvoda nije proveravao ili odobrio bilo kakav javni autoritet u bilo kojoj zemlji.

Korišćenjem ove web stranice prihvaćate ove Uslove korišćenja.

Sadržaj na ovim web stranicama osigurava tim firme MULTIVITAMINI i zaštićen je autorskim pravima. Web shop se stalno mijenja i nadopunjava novim proizvodima. Posetite nas povremeno kako biste videli šta je novo!

Ako nije drugačije naznačeno u samom sadržaju, imate pravo pregledavati, kopirati, printati i distribuirati (ali ne i mijenjati) sadržaj na ovoj web stranici, pod uslovom da sadržaj koristite u informativne, nekomercijalne svrhe i da na sadržaj koji koristite postavite obaveštenje o autorskim pravima.

 

Uslovi prodaje

USLOVI PRODAJE
Ovi uslovi prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našim internet stranicama. Isporučitelj (Prodavatelj) proizvoda ponuđenih u web podavnici cali-vitamini.rs (u daljnjem tekstu «robe») je MULTIVITAMINI, firma za posredovanje, trgovinu i usluge, a Kupac robe je posetitelj internet kataloga koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular porudžbine i pošalje ga Prodavatelju


NARUČIVANJE
Roba se naručuje elektronskim obrascem i telefonskim putem. Kupac mora ispuniti Profil s osnovnim podacima za naplatu i dostavu željenih proizvoda s toga će elektronskom poštom biti obavešten o izvršenoj porudžbi.
Po odabiru proizvoda možete kliknuti na njegove detalje i saznate sve o njemu i bolje ga pogledati, a želite li ga kupiti, samo kliknete na korpu i on će se odmah naći u njoj. U korpi možete birati količine, kao i odustati od kupovine. U svakom trenutku vaša vam je korpa vidljiva i dostupna s toga možete mirno nastaviti pregledavati naš izlog. Po završetku shoppinga, vratite se na korpu i odaberite završi porudžbinu. Obaveštenje o uspešno izvršenoj kupovini stiže vam na e-mail adresu.


PLAĆANJE
Plaćanje je moguće izvršiti na sledeće načine:

1. Uplatnica - Virman - Internet bankarstvo
Kod izbora ovog načina plaćanja, na svoju email adresu dobiti ćete potvrdu porudžbine sa svim podacima potrebnim za uplatu. Uplatu zatim možete izvršiti korišćenjem internet bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune - preko banke, pošte, ili sl. Po zaprimljenoj uplati poslati ćemo vam naručene artikle.

2. Pouzećem
Plaćanje se obavlja prilikom preuzimanja robe, a plaća se dostavljaču.


KOMUNIKACIJA
Na korisnikovu e-mail adresu automatski se šalju različite poruke nakon obavljenih aktivnosti (potvrda o registraciji, potvrda porudžbine, obaveštenje o isporuci ili otkazivanju, otkazivanju transakcije). Dužnost je korisnika dati ispravne podatke o važećoj e-mail adresi. Iako je sistem online naručivanja potpuno automatizovan, iza svega stoje ljudi koji su Vam stalno na usluzi. U slučaju bilo kakvih pitanja ili nedoumica slobodno nas kontaktirajte ispunjavanjem kontakt forme (link savetovalište) u bilo koje doba. Ne postoje troškovi sredstava daljinske komunikacije.

 

Dostava

Dostava je BESPLATNA ukoliko putem poštanske dostave poručite proizvode u vrednosti iznad 20.000,00 dinara.  Cena dostave za porudžbine manje od 20.000,00 dinara zavisi od težine i vrednosti poručenog paketa i kreće se od 200 do 400 dinara.

Cena isporuke od*: 200.00 Din

*Troškovi i uslovi isporuke se određuju po važećem cenovniku Post Express Srbija. http://www.postexpress.rs/

Isporuku naručenih proizvoda vršimo na teritoriji Republike Srbije. Svi proizvodi se šalju kurirskom službom Post Express u roku od najviše 2 radna dana od momenta porudžbine elektronskim putem, ukoliko su proizvodi dostupni na lageru.

· Ukoliko naručenih proizvoda trenutno nemamo na zalihama, kupac se kontaktira radi dogovora. 
· Cene isporuke snosi kupac, ukoliko posebnom prodajnom ponudom nije drugačije definisano.

 

Povrat i reklamacije

Kod proizvoda koji se šalje na reklamaciju, reklamna greška mora biti označena/navedena.

Uz reklamacioni list priložiti dokaz o kupovini.

Reklamacioni list ispuniti u 3 (tri) primerka, i to: po 1 (jedan) primerak kupcu i prodavnici, a 1 (jedan) primerak prati proizvod.

Reklamirani proizvod, sa odštampanim i potpisanim Zahtevom za reklamaciju dostaviti prodavcu i/ili distributeru poštom na adresu: FITCO d.o.o., Ive Ćipike 18, 21000 Novi Sad.

Svi podaci se čuvaju i obrađuju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Kliknite ovde da bi preuzeli Reklamacioni list.

 

ODUSTANAK OD KUPOVINE

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, obaveštavamo Vas da u slučaju zaključenja ugovora na daljinu (telefonsko ili internet naručivanje i kupovina), imate prava da u roku od 14 dana od dana prijema robe, odustanete od ugovora bez navođenja razloga za odustanak, slanjem Obrasca za odustanak (preuzmite ovde), te da robu vratite prodavcu zajedno sa Obrascem za odustanak, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja Obrasca za odustanak.
Prodavac će potrošaču vratiti iznos uplaćen na ime kupoprodajne cene robe, na način na koji je kupac izvršio plaćanje, kao i iznos poštanske dostave robe, nakon prijema vraćene robe ili dokaza da je roba poslata nazad prodavcu.
U slučaju odustanka, molimo Vas da primljenu robu kao i Obrazac za odustanak vratite na adresu:
FITCO d.o.o. Novi Sad, Iva Ćipika 18.
U slučaju odustanka i vraćanja robe – potrošač snosi troškove direktne poštanske dostave neophodne radi vraćanja robe prodavcu.
Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se utvrdili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe
Izuzeci od prava na odustanak od ugovora postoje u slučaju kada je u pitanju isporuka robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja ili zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke.

PRAVILNIK O ZASTITI POTROŠAČA I REKLAMACIJAMA

 

Izjava o ograničenju odgovornosti

MULTIVITAMINI, firma za posredovanje, trgovinu i usluge ne preuzima nikakvu odgovornost za tačnost informacija ili bilo kakve greške na ovoj internet stranici.

Naš je cilj da te informacije budu pravovremene i tačne zato se sadržaj na ovoj internet stranici stalno unapređuje i podložan je promenama.

Takođe ne snosimo odgovornost za bilo kakvu štetu ili gubitak prouzročen direktno ili indirektno korišćenjem ovih web stranica.

Na ovoj internet stranici se mogu nalaziti linkovi na druge internet stranice. Korisnik ih može posetiti na vlastitu odgovornost. Ne odgovaramo za sadržaj na vanjskim internet stranicama.

Korisnik je saglasan da niti jedan zaposlenik firme MULTIVITAMINI, kao niti bilo koja druga osoba ili firma koja je učestvovala u izradi ovih stranica ne može biti odgovorna za bilo kakvu štetu ili gubitak prema drugim osobama ili firmama proizašlim korišćenjem ove internet stranice.

 

Izjava o privatnosti

Vaša privatnost nam je važna. Želimo da se kod nas osećate sigurno te postupamo u skladu s tim i zakonskim propisima o zaštiti ličnih podataka, posebno novoj evropskoj Oštoj uredbi o zaštiti podataka koja se primenjuje od 25. maja 2018. U nastavku Vas informišemo o tome u koje svrhe prikupljamo i koristimo Vaše osobne podatke i kako te postupke možete nadzirati i ostvarivati svoja prava. Naši informatički sistemi su tehničkim i organizacijskim merama zaštićeni od neovlaštenog pristupa, izmene ili širenja Vaših podataka, kao i od gubljenja ili brisanja.

Naziv i kontakt podaci voditelja obrade

Za obradu osobnih podataka kupaca Calivita Interantional odgovornost snosi:

FITCO d.o.o.

Ive Ćipike 18

21000 Novi Sad

Telefon: 021/403-247

e-mail: office@calivita.rs

Kao kupac ili korisnik naših usluga imate pravo dobiti informacije o postupanju s Vašim ličnim podacima i uputiti zahteve za ostvarenje Vaših prava.

Za osnovne informacije ili brze ispravke možete kontaktirati našu Službu za korisnike telefonom ili e-poštom. Za sva druga pitanja ili zahteve u svezi s Vašim ličnim podacima, molimo kontaktirajte naše koordinatore zaštite podataka na adresi: 
office@calivita.rs

Svrhe i pravna osnova obrade podataka

Vaše lične podatke koristimo isključivo u svrhu ispunjenja Vaših zahteva, sklapanja i izvršenja ugovora i isključivo za vlastiti marketing kao i ostvarenje drugih legitimnih interesa za poboljšanje našeg poslovanja, kao i radi poštovanja naših pravnih obveza. Podatke upotrebljavamo samo za utvrđene, jasne, legitimne i očekivane svrhe s toga ih ne prosleđujemo i ne koristimo u nepredviđene ili neočekivane svrhe..

Obrada se izvodi u skladu s Opštom uredbom o zaštiti podataka i srpskim zakonima i propisima.

Vaše lične podatke pohranjujemo u našoj centralnoj bazi kada postavite pitanje, zatražite ponudu ili sklopite ugovor  (kupovina, online porudžbina, online korisnički profil, ugovor o delu kada želite postati saradnik itd.) u našem webshopu ili Calivita prodavnici. Zavisno o vrsti zahteva ili ugovora, radi se o sledećim podacima:

• Ime i prezime

• Adresa

• JMBG

• Adresa e-pošte

• Broj telefona / faksa

• Roba / usluga

• Bankovni podaci (samo i isključivo kada vi nazovete direktno ovlaštenu osobu u FITCO d.o.o. ili ovlaštena osoba nazove vas (kod internet bankarstva, vi sami vršite uplatu))

Ove podatke obrađujemo u svrhu sklapanja ili izvršenja ugovora s Vama, dostave naručenih proizvoda i ispunjenja ostalih Vaših zahteva. Podaci se takođe obrađuju na osnovu naših legitimnih interesa za poboljšanje poslovanja, sve kako je objašnjeno dalje u tekstu. Podaci su dostupni samo onim zaposlenim kojima su neophodni za obavljanje posla (osobi koja je zaprimila porudžbinu i proizvode treba spakovati i odštampati Vaše dostavne podatke, kao i kuriru dostavne službe, kako bi Vam proizvodi bili dostavljeni, odnosno ukoliko ste naš registrovani član, osobi koja Vam dostavlja časopis 4 puta godišnje, i šalje Vam mail s trenutnim promocijama i ponudama na koje imate zakonsko pravo koje imaju samo i isključivo registrovani članovi).

Za sklapanje ugovora potrebni su minimalno Vaše ime, prezime i adresa, kako bismo Vas mogli identifikovati. Za izdavanje ponude u svrhu predporudžbine proizvoda, kao i za izdavanje računa firmama i nositeljima samostalne delatnosti, potreban nam je PIB. Kod kupovine u webshopu potrebni su dodatno adresa e-pošte za potvrdu porudžbine, adresa dostave za isporuku porudžbine, kao i broj mobilnog kako biste dobili SMS potvrde o porudžbini i iznosa porudžbine, odnosno o terminu isporuke, i kako bi vas kurir mogao kontaktirati, odnosno Vi kurira, ukoliko trenutno niste na adresi naznačenoj za dostavu.)

Svi navedeni podaci prikupljaju se kao neophodni i bez njih nije moguće sklapanje i ispunjenje ugovora i izvršenje Vaših zahteva.

Centralna baza kupaca dostupna je po potrebi zaposlenicima u trgovini FITCO d.o.o. i korisničkoj podršci, odnosno administratoru ove stranice, kako bismo Vam pružili gore navedene usluge i podršku. Zavisno o ugovorima i uslugama i drugi prikupljeni podaci (npr. dodatni kontakt podaci, Vaša pitanja, reklamacije i sl.) mogu biti dostupni zaposlenicima u trgovini FITCO d.o.o. i korisničkoj podršci.

Vođenje baze podataka Calivita International kupaca zasniva se na ostvarenju legitimnih interesa Calivita International za poboljšanje efikasnosti poslovanja i kvalitete usluge, a uz to nam olakšava usklađivanje s propisima o zaštiti ličnih podataka vezano za tačnost i prenosivost ličnih podataka. Pritom smo uzeli u obzir i Vaše interese, jer kroz razmenu i dostupnost podataka u našoj trgovini i webshopu, omogućili smo Vam:

• Reklamaciju i povrat u trgovini FITCO d.o.o. u sklopu uslova prodaje

• Zamenu robe u sklopu garancije u našoj prodavnici (ukoliko je to krivica FITCO d.o.o.)

• Razne načine plaćanja u našoj prodavnici FITCO d.o.o.

• Korisnička podrška FITCO d.o.o. stoji Vam na raspolaganju za sva pitanja i reklamacije, kao i za informacije i savete u sklopu radnog vremena prodavnice.

cali-vitamini.rs webshop je Calivita partner, i kao takav ne radi prodaju naručenih proizvoda za sebe, već to radi isključivo za FITCO d.o.o., koji proizvode pakira i distribuira, vrši naplatu i izdaje račun.

Plaćanje kreditnim i debitnim karticama u našem webshopu (stranica na kojoj se upravo nalazite dok čitate ovaj tekst) nije moguće (svu naplatu vrši samo i isključivo FITCO d.o.o. čiji smo partner), dok se svako plaćanje u prodavnici FITCO d.o.o. odvija isključivo u sistemima pod tehničkom i pravnom odgovornošću i sigurnosnom zaštitom podataka.

Kako bi ostvarili svoja potraživanja prema bankama (izdavateljima kartica), nakon uspešno izvedene transakcije, od platne platforme sukladno ugovorima, FITCO d.o.o. prodavnica može dobiti sledeće podatke: ime i prezime vlasnika kartice, vrstu kreditne kartice (Maestro, Visa, itd.), oznaku izdavatelja kartice (banke) preko koje se izvršila transakcija, broj rata za autoriziranu transakciju, maskirani broj kartice s kojom je izvršeno plaćanje, oznaku pripada li kartica izdavatelju kartice preko kojeg se obavljala autorizacija i broj autorizacije.

Dostava proizvoda naručenih u webshopu

Lične podatke kontakt osobe za isporuku, tj. ime i prezime, adresu isporuke i broj telefona, koje smo dobili od Vas potvrdom porudžbine, prosleđujemo našem partneru za logistiku kako bismo pripremili proizvode iz Vaše porudžbine i dostavili ih na adresu prema Vašem zahtevu. Poslovni partneri ovlašteni su te podatke koristiti i kontaktirati Vas isključivo u svrhu isporuke pojedinačnih pošiljki. Poslovni partner za logistiku i dostavu je Post Express Srbija.

Kolačići i web analitika

Na našem web mestu upotrebljavamo kolačiće kako bismo omogućili pojedine tehničke detalje i tako Vam osigurali pozitivno korisničko iskustvo. Koristimo se i kolačićima koji nam omogućuju web analitiku, tj. analizu upotrebe naših stranica, koju izvodimo za poboljšanje kvalitete i sadržaja ponuđenih usluga. Ne koristimo se kolačićima niti sličnim tehnologijama za praćenje Vaših interesa i slanje marketinških materijala. Detaljne informacije o uporabi kolačića na našem web mjestu možete pronaći na sledećoj kartici  "Kolačići - Cookies", koja je sastavni deo ovih Uslova korišćenja.

Za obradu ovih podataka u analitičke svrhe koristimo uslugu Google Analytics u oblaku. U ugovoru s nama, Google ne koristi ove podatke ni u koje druge svrhe i deluje kao izvršitelj obrade isključivo po našem nalogu. U skladu sa svom članstvu u tzv. Štitu privatnosti (“Privacy Shield”) programu saradnje između Evropske unije (EU) i Ujedinjenih Američkih Država (SAD-a), Google preduzima sve potrebne mere za zaštitu podataka. Davatelj usluge je:

Google LLC, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, California 94043, USA

Više informacija o “Privacy Shield” programu možete pronaći na stranicama Agencije za zaštitu podataka: https://www.poverenik.rs/sr/

NAPOMENA: Ovo se odnosi samo na osobe koje pristupe stranici putem nekog oglasa na koji naiđu online. Ne odnosi se na posetitelje koji na stranicu dolaze direktno na način da upišu adresu u status bar web preglednika, ili na stranicu dođu nakon pretrage redovnim putem, ili imaju u svom web pregledniku spremljen link na ovu stranicu.

Registracija i otvaranje profila na cali-vitamini.rs web mestu

Za registraciju su potrebni sledeći lični podaci: ime i prezime, adresa e-pošte i lozinka. Vlasnik profila može, ako želi, uneti često korištene adrese za dostavu. Ovi podaci (osim lozinke) i istoriju porudžbina u Vašem profilu, dostupni su administratoru webshopa i Fitco d.o.o. prodavnici. Podatke koristimo isključivo u svrhu obrade porudžbina koje napravite s Vašim profilom.

Vaš cali-vitamini.rs profil dostupan je putem interneta samo nakon prijave s tačnim prijavnim podacima, s toga Vam preporučujemo da u skladu s dobrom praksom čuvate te podatke i koristite sigurne (složene) lozinke.

Direktni marketing

Direktni marketing je oblik informisanja i oglašavanja kojim se obraćamo direktno našem kupcu raznim kanalima, npr. poštom ili e-poštom, kao i potencijalnom kupcu koji je prethodno iskazao interes za naše proizvode ili usluge. cali-vitamini.rs web domena Vam neće slati nikakve reklamne materijale, kao ni bilo kakve oglase niti će Vam slati ikakav bezrazložan e-mail. Koristimo se isključivo kontakt podacima koje smo prikupili od naših kupaca u sklopu ranije saradnje ili koje ste nam kao registrovani članovi sami dali kako biste dobijali naše promotivne materijale.

Zavisno o tome o kojem kanalu direktnog marketinga se radi, obradu Vaših podataka osnivamo ili na Vašem pristanku na našem legitimnom poslovnom interesu, sve kako je objašnjeno dalje u tekstu.

 U sklopu direktnog marketinga, informacije Vam šaljemo u sledeće svrhe i sledećim kanalima:

• Svim našim registrovanim članovima i korisnicima  šaljemo informacije poštom ili e-poštom u obliku newslettera ili pisanog časopisa koji izlazi 4 puta godišnje. Slanje Calivita International newsletterazasnovana je na našem legitimnom interesu obaveštavanja članova i korisnika  o novostima vezanim za naše ponude i proizvode.

• Redovan časopis i newsletter dobivate uz Vaš pristanak, jer ste  na listi primatelja kao naš registrirani član ili  kupac,  i tako dobijate informacije o proizvodima koji trenutno nisu u ponudi, sezonskim cenama, budućim akcijama i sl., kako biste putem newslettera na jednostavan način i blagovremeno dobili te informacije. U bilo kojem trenutku možete povući pristanak za obradu Vaših ličnih podataka u ovu svrhu, odnosno, otkazati Calivita časopis na načine opisane u nastavku.

Osim u svrhe direktnog marketinga, svim našim registriranim članovima i korisnicima po potrebi šaljemo obaveštenja e-poštom u obliku newslettera o važnim promenama u našem poslovanju (npr. izmenama u cenama ili uslovima poslovanja). Slanje važnih informacija pomaže ispunjavanju naših zakonskih i/ili ugovornih obveza prema našim kupcima i korisnicima s toga se obrada njihovih ličnih podataka (ime, prezime, adresa e-pošte kupaca i korisnika) zasniva na našem legitimnom interesu da ih na odgovarajući način obavestimo o važnim promenama u našem poslovanju koje ih se mogu ticati.

U svakom trenutku možete priložiti prigovor na obradu Vaših podataka za pojedini ili sve kanale našeg direktnog marketinga, kao i za slanje važnih informacija.

Prigovor se može istaknuti na način opisan niže u <Pravo na prigovor> i <Kontakti: kako možete ostvarivati svoja prava>ili prema uputstvima koje ćete dobiti uz marketinške materijale.

Dodatno, prigovor na dobijanje određene vrste newslettera možete u svakom trenutku uputiti klikom na link za odjavu u bilo kojem newsletteru kao i vrste kojeg ste dobili od nas, kako bismo Vam omogućili izabrati koju vrstu informacija želite i dalje dobijati.

Primatelji ličnih podataka

U zakonski dozvoljenim okvirima i zavisno o vrsti obrade, Vaše podatke dostavljamo sledećim partnerima:

• Dostavnoj službi, poštanskoj službi (podaci na paketu)

• Administratoru stranice u okviru podrške i održavanja softvera (vezano za ispravak podataka, brisanje podataka, dodavanje odnosno uklanjanje računa, ažuriranja Vaših podataka i sl.) – u ovom slučaju Calivita partner i ujedno vlasnik domene i stranice, odnosno Vaš distributor proizvoda

• Pružatelju usluge naplate (banka ovisno o odabranom modelu plaćanja u skladu sa zakonom)

• Calivita International BV i Fitco d.o.o.

Razdoblje u kojem će lični podaci biti spremljeni (Zakonski okvir) – stavke koje se ne odnose na Vas NE ČUVAMO.

Vaše podatke čuvamo dok postoji svrha za čuvanje i obradu:

• Ugovorna dokumentacija (knjigovodstvene isprave): 11 godina (propisi o računovodstvu) – za članove koji ostvaruju honorar zbog distribucije proizvoda

• Rezervacije i informativne ponude: 6 meseci (za slučaj naknadnih pitanja)

• Lični podaci registriranih članova: do prestanka članstva

• Lični podaci korisničkog profila: do gašenja / zatvaranja profila

• Pitanja u sklopu korisničke podrške: 3 godine (za slučaj ponovljenih pitanja i reklamacija )

Izuzev slučajeva za koje je to drugačije naznačeno, razdoblje čuvanja počinje krajem kalendarske godine u kojoj je dana ponuda ili je kupoprodajni ugovor ispunjen.

Ako za neku vrstu podataka, koji su potrebni za izvršenje kupoprodajnog ugovora, postoji porezna obveza, razdoblje čuvanja se proširuje na 10 godina u skladu sa poreznim propisima i u tom razdoblju je obrada tih podataka ograničena.

Ukoliko se isti podaci upotrebljavaju za više različitih svrha, čuvamo ih do isteka kasnijeg roka čuvanja; međutim, prestajemo ih upotrebljavati za druge svrhe za koje je (kraći) rok čuvanja istekao. Nakon isteka razdoblja čuvanja podataka, Vaši podaci koji više nisu potrebni se ili nepovratno anonimiziraju (a anonimizirani podaci se mogu zadržati) ili se brišu / uništavaju na siguran način

Vezano za prikupljanje i obradu Vaših ličnih podataka, osiguravamo Vam sledeća prava:

• Pravo na pristup

• Pravo na ispravak

• Pravo na brisanje („pravo na zaborav”)

• Pravo na ograničenje obrade

• Pravo na prenosivost podataka

• Prava na prigovor

Pravo na prigovor

Ako se obrada Vaših ličnih podataka zasniva na ostvarenju naših legitimnih interesa, imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na takvu obradu osobnih podataka u meri u kojoj se obrada odnosi na Vaše podatke. Ako uložite takav prigovor

• vezano za direktni marketing – Fitco d.o.o. neće dalje obrađivati Vaše lične podatke u svrhu direktnog marketinga;

• vezano za druge slučajeve legitimnog interesa – neće dalje obrađivati Vaše lične podatke u svrhu na koju se prigovor odnosi, osim u slučaju da dokaže da postoje uverljivi legitimni razlozi za obradu koji nadilaze Vaše interese, prava i slobode ili ako je to potrebno radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahteva Fitco d.o.o.

Vaša pitanja i zahteve obraditi ćemo bez nepotrebnog odgađanja i u skladu sa zakonskim obvezama i stoga ćemo Vas obavestiti o merama koje smo preduzeli.

Izjava o kolačićima na susednoj kartici je sastavni dio ove Izjave o zaštiti podataka i možete joj pristupiti putem poveznice "Kolačići - Cookies" koja se otvori na dnu stranice našeg web mjesta  kad mu prvi put pristupate ili pristupate ponovo, ali nakon što ste obrisali kolačiće.

Ova izjava o zaštiti podataka može se povremeno menjati kako bismo je uskladili sa stvarnim stanjem i zakonskim propisima. U slučaju značajnijih izmena, preduzećemo odgovarajuće mere da Vas pravovremeno i na primeren način obavestimo o svim takvim dopunama i izmenama.

 

Kolačići - cookies

Korišćenje kolačića (cookies)

Ova Internet stranica te njezine on-line usluge mogu koristiti kolačiće radi poboljšanja usluga.
Odluka o dopuštanju korišćenja kolačića na Internet stranici u potpunosti je vaša. Treba napomenuti da Internet stranica funkcionira optimalno samo ako je omogućeno korišćenje kolačića.

Što su kolačići?

Kolačići (cookies) su male datoteke koje Vaš preglednik sprema na disk prilikom posete naše Internet stranice. To omogućuje našoj web stranici da prepozna Vaše računalo kada nas sledeći put posetite, kako bi vam sukladno tome ponudili personalizirano iskustvo prilikom vašeg surfanja. Kolačići nisu usmereni na špijuniranje korisnika i ne slede sve što korisnik radi te nisu zlonamjerni kod ili virus. Također kolačići nisu povezani s neželjenim porukama ili spamom, ne mogu spremiti lozinku i nisu namijenjeni isključivo za reklame ili oglašavanje. Informacije poput Vašeg imena ili e-mail adrese neće biti spremljene - web stranice ne mogu pristupiti vašim osobnim informacijama i datotekama na Vašem računalu.

Da bi „kolačiće“ mogli koristiti sukladno Zakonu o elektroničkim komunikacijama, Zakonu o zaštiti osobnih podataka, Direktivama EU 2002/58/EZ i 95/46/EZ te GDPR direktivi, treba nam vaša privola.

Vrste kolačića

  • Kolačići sesije i Trajni kolačići
    • Kolačići sesije (session cookies) su privremeni kolačići koji isteču nakon što napustite web stranicu. Ti kolačići su obvezni za pravilan rad određenih aplikacija ili funkcionalnosti na ovoj Stranici.
    • Trajni kolačići (persistent cookies) se koriste radi poboljšanja iskustva naših korisnika (npr. pamćenje detalja prijave, tako da ih ne morate upisati svaki put kada posjetite web stranicu). Ti kolačići ostaju u kolačić datoteci Vašeg preglednika duže vreme. Taj vremenski period ovisit će o izboru postavki na Vašem Internet pregledniku. Trajni kolačići omogućuju da se podaci prenesu na web server svaki put kada posetite stranicu.
  • Kolačići prve i treće strane
    • Kolačići prve strane (first-party cookies) - izdaje ih ova Internet stranica. Ovi kolačići često služe za pravilan rad web stranice te za pamćenje Vaših preferenci na web stranici.
    • Kolačići treće strane (third-party cookies) su kolačići koji su postavljeni od strane druge web stranice ili usluge kao što je npr. YouTube. Nemamo pristup ni kontrolu nad ovim kolačićima. Trebate se konzultirati sa odgovarajućim pravilima o privatnosti tih trećih strana. Ako se nalazite u Europskoj uniji možete saznati više o tome kako treće strane koriste ove vrste kolačića na sledećem linku: http://www.youronlinechoices.eu/.
  • Potrebni i ostali kolačići
    • Potrebni kolačići su potrebni za rad naše web stranice i korišćenje njegovih značajki i / ili usluga. Na primjer, omogućuju vam navigaciju po web stranici i mogućnost prijave u sigurna područja. Korišćenjem ove Internet stranice automatski dajete privolu na uporabu neophodnih kolačića bez kojih web stranica ne može funkcionirati. To su PHPSESSID kolačići i _exp kolačići.
    • Kolačići za performanse prikupljaju informacije o tome kako posjetitelji upotrebljavaju našu web stranicu, na primjer, na koje stranice posjetitelji najčešće dolaze i ako dobiju poruke o pogreškama sa tih stranica. Ovi kolačići ne prikupljaju podatke koji identificiraju posjetitelja. Sve informacije koje prikupljaju ovi kolačići su anonimne. Koriste se samo za poboljšanje funkcioniranja ove web stranice.
    • Funkcionalni kolačići omogućuju našoj web stranici da pamti odabire i prilagodbe koje ste napravili tijekom posete i pružaju poboljšane osobne značajke. Na primjer, pamćenje promjena jezičnih postavki ili preferencije valute. Također se mogu koristiti kako bi se omogućilo trećim stranama kako bi pružili alate za društveno dijeljenje i zapamtili vaše željene usluge dijeljenja.
    • Marketing kolačići se koriste za praćenje posjetitelja preko web stranice. Namjera je prikazati oglase koji su relevantni i zanimljivi za pojedinog korisnika, a time i više vrijedni za izdavače i oglašavače trećih strana.

Kolačići koji se koriste na ovoj Internet stranici:

  • PHPSESSID
    • Kolačići s imenom PHPSESSID sadrže samo referencu na sesiju pohranjenu na web poslužitelju. Nijedan podatak nije pohranjen u korisnikovom pregledniku i ovaj kolačić može se koristiti samo na trenutnoj web stranici.
    • Kolačići prve strane - Ova internet stranica
    • Sesijski kolačić
  • cc_cookie_accept
    • Kolačić koji se koristi za pamćenje postavki korisnika - prihvaćanje korišćenja svih kolačića na ovoj internet stranici. Ovaj kolačić zna samo vaše zadnje postavke kolačića i ne odražava trenutačno stanje kolačića u vašem pregledniku.
    • Kolačići prve strane - Ova internet stranica
    • Sesijski / Trajni kolačić (ako ne prihvatite sve kolačiće onda je Sesijski kolačić, u suprotnom je Trajni kolačić sa trajanjem od 1 godine)
  • cc_cookie_decline
    • Kolačić koji se koristi za pamćenje postavki korisnika - prihvaćanje korišćenja samo neophodnih kolačića na ovoj internet stranici. Ovaj kolačić zna samo vaše zadnje postavke kolačića i ne odražava trenutačno stanje kolačića u vašem pregledniku.
    • Kolačići prve strane - Ova internet stranica
    • Sesijski / Trajni kolačić (ako prihvatite sve kolačiće onda je Sesijski kolačić, u suprotnom je Trajni kolačić sa trajanjem od 1 godine)
  • exp_last_visit (1 godina), exp_last_activity (1 godina), exp_tracker (sesijski), exp_csrf_token (sesijski), exp_cart (1 dan)
    • Razni kolačići koji počinju sa 'exp_'. To su striktno potrebni kolačići postavljeni od strane našeg sustava za upravljanje sadržajem i sadrže podatke kao što su: kad ste posljednji put posjetili našu web stranicu, prethodne stranice koje ste pogledali, duljina sesije za prijavljenog korisnika, ID sesije... Ovim kolačićima se ne prikupljaju Vaši osobni podaci, oni se koriste samo za osnovnu funkcionalnost internet stranice. 'exp_last_visit' i 'exp_last_activity' pohranjuju samo informaciju datum/vrijeme vašeg posjeta. 'exp_tracker' prati zadnje 2 stranice koje ste posjetili tako da vas, ako je potrebno, možemo vratiti natrag na odgovarajuće stranice. 'exp_csrf_token' se koristi kod slanja formi na stranici, to je jedinstveni i nasumični niz brojeva i slova koji štite našu web stranicu od neželjene pošte. 'exp_cart' ne prikuplja osobne podatke, sprema samo identifikacijski broj vaše korpe.
    • Kolačići prve strane - Ova internet stranica
    • exp_csrf_token i exp_tracker su sesijski kolačići, ostalo su trajni kolačići
  • __atuvc (1 godina), __atuvs (30 minuta), __atssc (1 godina)
    • Ova web stranica koristi AddThis, pružatelja usluga socijalnih dodataka i usluga web analize koje nudi Add This, Inc. ("AddThis"). AddThis koristi kolačiće kako bi vam omogućio deljenje sadržaja putem društvenih medija. Kada koristite alate za deljenje sadržaja na našoj web stranici AddThis također prikuplja podatke o tome što se dijeli, kada i kako. Informacije koje generira kolačić o vašoj upotrebi ove web stranice (uključujući vašu IP adresu) prenose se na AddThis poslužitelj i pohranjuju se tamo. AddThis će koristiti ove informacije kako bi procijenio vašu upotrebu web stranice i sastavio izvešća o aktivnostima na web stranici za operatore web stranice. AddThis može preneti te podatke trećim stranama, ako je to propisano zakonom ili ako treće strane obrađuju podatke u ime AddThis. AddThis također može koristiti podatke koji nisu osobni podaci o posjetima naše web stranice u cilju pružanja usluge ciljanim oglašavanjem. Pogledajte AddThis Pravila o privatnosti na sledećem linku: http://www.addthis.com/privacy/privacy-policy. Na stranici http://www.addthis.com/privacy/opt-out možete isključiti prikupljanje Vaših podataka za mrežno oglašavanje temeljeno na ponašanju.
    • addthis.com: ssc, cw_id, mus, uid, sshs, ssh, _ga, _gid, ssc, uvc, ouid, notice_preferences, notice_gdpr_prefs, na_tc, loc, na_id
      facebook.com: sb, datr, locale, wd, fr
      pinterest.com: _auth, _pinterest_cm, _pinterest_sess
      linkedin.com: _lipt, liap, lang, lidc, bcookie, _guid, _ga, sdsc, li_at, JSESSIONID, bscookie, sl, share_setting, visit
      ova internet stranica: __atuvc (1 godina), __atuvs (30 minuta), __atssc (1 godina)
    • Trajni kolačići
  • _ga (2 godine), _gid (1 dan), _gat (1 minuta), AMP_TOKEN (30 sekundi - 1 godina), _gac (3 mjeseca), __utma (2 godine), __utmb (30 minuta), __utmc (sesijski), __utmt (10 minuta), __utmz (6 mjeseci)
    • Ova web stranica koristi Google Analytics, uslugu web analize koju pruža Google Inc. ("Google"). Koristimo način intergracije koji anonimizira vašu IP adresu. Google Analytics koristi kolačiće za analizu vašeg korišćenja web stranice. Informacije koje generira kolačić o vašoj upotrebi ove web stranice (uključujući vašu IP adresu) prenose se i pohranjuju na Google poslužitelju u Sjedinjenim Američkim Državama. Google koristi ove informacije kako bi procenio vašu upotrebu web stranice, pružajući izvješća o aktivnostima na web stranici za operatore web stranice. Google može prenijeti te podatke trećim stranama, ako to zahtijeva zakon ili ako treće strane obrade podatke u ime Googlea. Google neće povezati vašu IP adresu s drugim podacima koje Google posjeduje. Pogledajte Google Pravila o privatnosti na sledećem linku: http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html. Google je razvio dodatak za preglednik kojim možete sprečiti korišćenje vaših podataka za Google Analytics JavaScript (ga.js, analytics.js, dc.js). Možete ga preuzeti ovde: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
    • Kolačići prve strane - Ova internet stranica
    • Trajni kolačići
  • __ncuid (1 godina)
    • Ova web stranica koristi DoubleClick, firmu za posluživanje oglasa u vlasništvu firme Google Inc ("Google"). DoubleClick koristi kolačiće za prilagodbu oglasa vašim interesima za pregledavanje. Informacije koje generira kolačić o vašem korišćenju naših web stranica (uključujući vašu IP adresu) prenose se na poslužitelj i pohranjuju. Ove se informacije upotrebljavaju za nagađanje vaših interesa da bi vam poslužili ciljano oglašavanje. Pogledajte pravila privatnosti usluge DoubleClick na sledećem linku: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Na sledećem linku možete isključiti prikupljanje Vaših podataka za personalizirano mrežno oglašavanje https://adssettings.google.com/anonymous?hl=en.
    • doubleclick.net: DSID, IDE
      ova internet stranica: __ncuid (1 godina)
    • Trajni kolačići
  • CONSENT, PREF, VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, _ga
    • Ova web stranica koristi YouTube, servis za pohranu i pregledavanje video dokumenata. Koristimo YouTube način implementacije videa za veću privatnost, u kojem YouTube neće pohranjivati podatke o posjetiteljima osim ako pokrenu reprodukciju videozapisa. Pogledajte pravila privatnosti YouTube servisa na sledećem linku: https://www.youtube.com/static?template=privacy_guidelines
    • Kolačići treće strane - YouTube
    • Trajni kolačići
  • NID (6 mjeseci), 1P_JAR (1 mjesec), CONSENT (20 godina)
    • Ova web stranica koristi Google kartu, ovi kolačići registriraju anonimne statističke podatke o korišćenju Google-ovih alata i servisa. Ovi kolačići ne prikupljaju osjetljive podatke osim ako se ne prijavite na svoj google račun, u tom slučaju vaši su odabiri povezani s vašim računom. Dodatne informacije potražite u općim Google pravilima o privatnosti http://www.google.com/intl/en-GB/policies/privacy/.
    • Kolačići treće strane - google.com
    • Trajni kolačići

Kolačići i web analitika

Na našem web mjestu upotrebljavamo kolačiće kako bismo omogućili pojedine tehničke značajke i tako Vam osigurali pozitivno korisničko iskustvo. Koristimo se i kolačićima koji nam omogućuju web analitiku, tj. analizu uporabe naših stranica, koju izvodimo za poboljšanje kvalitete i sadržaja ponuđenih usluga. Ne koristimo se kolačićima niti sličnim tehnologijama za praćenje Vaših interesa i slanje marketinških materijala. Detaljne informacije o uporabi kolačića na našem web mjestu možete pronaći na susjednoj kartici  Uporaba kolačića, koja je sastavni dio ove izjave o zaštiti podataka.

Za obradu ovih podataka u analitičke svrhe koristimo uslugu Google Analytics u oblaku. Sukladno ugovoru s nama, Google ne koristi ove podatke ni u koje druge svrhe i djeluje kao izvršitelj obrade isključivo po našem nalogu. Sukladno svom članstvu u tzv. Štitu privatnosti (“Privacy Shield”) programu suradnje između Europske unije (EU) i Sjedinjenih Američkih Država (SAD-a), Google poduzima sve potrebne mere za zaštitu podataka. Davatelj usluge je:

Google LLC, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, California 94043, USA

NAPOMENA: Ovo se odnosi samo na osobe koje pristupe stranici putem nekog oglasa na koji naiđu online. Ne odnosi se na posjetitelje koji na stranicu dolaze direktno na način da upišu adresu u status bar web preglednika, ili na stranicu dođu nakon pretrage redovnim putem, ili imaju u svom web pregledniku spremljen link na ovu stranicu.

Kako prihvatiti ili odbiti kolačiće

Uvijek možete blokirati upotrebu nekih ili svih kolačića koje koristimo na našoj web stranici, no to može utjecati na njenu funkcionalnost.

Okvir za postavke kolačića nalazi se na dnu ove stranice. Nakon odabira postavki, u svakom trenutku možete resetirati postavke kolačića također na dnu ove stranice.

Dodatno možete prihvatiti ili odbiti neke ili sve kolačiće prilagođavanjem postavki Vašeg preglednika. Na sledećim linkovima možete pronaći informacije o tome kako promijeniti postavke za neke od najčešće korišćenih web preglednika: Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Internet Explorer, Apple Safari, Opera. Neki preglednici Vam omogućuju surfanje u "anonimnom" načinu rada, ograničavajući količinu podataka postavljenih na vašem računalu i automatsko brisanje trajnih kolačića postavljenih na vaš uređaj kada završite sesiju pregledavanja. Postoje i mnoge aplikacije trećih strana koje možete dodati u preglednik da biste blokirali ili upravljali kolačićima. Možete i izbrisati kolačiće koji su prethodno bili postavljeni u vaš preglednik tako da odaberete opciju za brisanje povesti pregledavanja i pritom uključite i opciju brisanja kolačića. Detaljne informacije o kolačićima i podešavanje postavki preglednika možete pronaći na stranici www.allaboutcookies.org.